Palembang - Dalam rangkaian kunjungan kerja Ditjen Dukcapil Kemendagri untuk acara Pencanangan Gerakan Bersama Pendataan Penyandang Disabilitas di Sumatera Selatan pada Rabu (22/6/2022), Direktur Yama meninjau langsung pelayanan Dukcapil Kota Palembang dan disambut oleh Kadis Dukcapil Kota Palembang Dewi Isnaini.

Dewi menuturkan bahwa saat ini layanan Dukcapil tidak hanya berpusat di kantor Dukcapil tapi juga di Mall Pelayanan Publik dan di Kecamatan.

"Saat ini kami juga melakukan pelayanan di 18 kecamatan serta di Mall pelayanan publik," ungkap Dewi.

Pada tinjauan ini Yama langsung merapat ke lokasi pelayanan sambil memberikan pengarahan dan tanya jawab.

Sekaligus sebagai bahan literasi dan pengetahuan masyarakat, Yama memberikan informasi terkait penduduk nonpermanen, penggunaan SPTJM dalam melindungi hak ibu dan anak, layanan terintegrasi yang selesai di satu lokasi hingga cetak KTP-el luar domisili.

Satu pertanyaan disampaikan oleh Nurma Megasari yang KTP-el suaminya patah dan berada di Cilegon.

"Suami Ibu langsung datang saja ke Disdukcapil Cilegon, membuat permohonan cetak KTP-el luar domisili, nanti akan dicetakkan. Saat ini dengan yang namanya SIAK Terpusat, penduduk dapat cetak KTP-el dimana saja," jelas Yama menjawab Nurma.

Yama mempersilakan masyarakat yang mengurus keperluan dokumen kependudukan di situ, menyampaikan semua kendala yang dialami.

"Jadi tujuan kami ke sini langsung ingin mendengar kendala yang Bapak/Ibu rasakan agar perbaikan-perbiakan dapat terus kami tingkatkan," jelas Yama.

Kegiatan peninjauan layanan ini selaras dengan arahan Dirjen Dukcapil Zudan Arif Fakrulloh agar kualitas layanan Adminduk dapat terus ditingkatkan dengan mendengar secara langsung kritik dan saran serta kebutuhan dari masyarakat.

Mendagri Muhammad Tito Karnavian dalam berbagai kesempatan juga berpesan agar layanan Dukcapil yang diberikan kepada masyarakat dapat diberikan dengan mudah, cepat dan tepat. Dukcapil***