Sorong - Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Sorong, Edi Siswanto menyambut kedatangan tim survei indeks kepuasan dan keluhan masyarakat dari Ditjen Dukcapil. Survei ini dilakukan untuk menyusun rekomendasi peningkatan layanan administrasi kependudukan di daerah.
Kunjungan dilakukan untuk mendalami peningkatan layanan Adminduk yang telah diterapkan oleh Dinas Dukcapil Kabupaten Sorong, Papua Barat Daya. Visitasi survei merupakan tahapan lanjutan setelah verifikasi kuesioner dengan 9 indikator pelayanan terpenuhi. Adapun 9 indikator tersebut meliputi Persyaratan, Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya, Produk Pelayanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Maklumat Pelayanan dan Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan.
Kegiatan survei yang berlangsung di Ruang Rapat Kadis Dukcapil Kabupaten Sorong, Senin (7/10/2024), dihadiri langsung oleh Pj. Bupati Sorong Edison Siagian, Direktur Bina Aparatur Dukcapil Andi Kriarmoni, Kadis Dukcapil Kabupaten Sorong Edi Siswanto, Kepala Subdirektorat Wilayah 1 Dit. Bina Aparatur Dukcapil Nurlailawati, Kepala Subdirektorat Wilayah 4 Dit. Bina Aparatur Dukcapil Diana Anggraeni.
Kegiatan survei diawali dengan pengecekan proses penerimaan pelayanan kemudian dilanjutkan dengan diskusi terkait strategi yang dilakukan Dinas Dukcapil Kabupaten Sorong tahun ini.
Pj. Bupati Sorong Edison Siagian, menyampaikan apresiasinya kepada tim survei yang sudah berkunjung ke Dinas Dukcapil Kabupaten Sorong. Edison menilai kunjungan ini memberikan dampak baik bagi dinas teknis untuk terus berbenah terkait pelayanan publik.
"Kegiatan ini sangat kami apresiasi karena membantu kami mengetahui langsung masukan dan keluhan dari masyarakat. Kami berharap survei ini bisa menjadi alat evaluasi untuk terus memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan di Kabupaten Sorong, terutama dalam hal administrasi kependudukan," kata Edison dalam pertemuan itu.
Direktur Bintur Dukcapil, Andi Kriarmoni menekankan pentingnya survei untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan. "Melalui survei ini, kita dapat melihat langsung bagaimana pelayanan di tingkat daerah dan memastikan bahwa masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, mudah, dan transparan. Hasil survei ini akan menjadi pedoman bagi kami untuk melakukan perbaikan di berbagai aspek, termasuk pelatihan dan peningkatan kapasitas aparatur di lapangan," kata Direktur Andi Kriarmoni.
Lebih lanjut, Kadis Dukcapil Kabupaten Sorong Edi Siswanto mengungkapkan, dari 30 distrik yang ada di Kabupaten Sorong, 2 distrik di antaranya telah dapat membantu melakukan pelayanan. Pelayanan di distrik ini memberikan manfaat dan kemudahan dalam melayani masyarakat sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh ke Dinas Dukcapil Kabupaten Sorong.
Namun demikian, kata Edi, kendala yang dihadapi Dinas Dukcapil Kabupaten Sorong terkait listrik. Listrik di Kabupaten Sorong sering tidak stabil sehingga cukup mengganggu pelayanan Adminduk untuk masyarakat di Kabupaten Sorong. Karena itu dia berharap kedatangan tim survei dari pusat bisa memberikan masukan demi kemajuan pelayanan di Dinas Dukcapil Kabupaten Sorong. Dukcapil***
Komentar
Tidak ada komentar.
Kirim Komentar