Jakarta - Esti Gunani, warga Sleman ini menanyakan progres KIA ketiga anaknya belum selesai dicetak di Dukcapil Sleman. Keluhan itu ia sampaikan ketika mengikuti Zoom Meeting dalam acara Dukcapil Menyapa Masyarakat (DMM) Seri 10 dengan tema "Pentingnya Mengurus dan Memanfaatkan Kartu Identitas Anak (KIA)".

Acara yang rutin dilakukan setiap hari Sabtu ini dimulai dengan paparan oleh Direktur Pendaftaran Penduduk David Yama. Setelah selesai memaparkan akan pentingnya memiliki KIA, sesi dilanjutkan dengan tanya jawab langsung dari masyarakat terkait pelayanan adminduk.

Salah satu masyarakat Sleman, Esti, menyatakan KIA anaknya yang belum selesai tercetak di Dukcapil Sleman. Padahal akta kelahiran dan KK sudah jadi dan dikirimkan melalui e-mail.

"Saya sudah mengirimkan seluruh berkas untuk pembuatan KIA ke Dinas Dukcapil Sleman, namun belum direspons. Begitu juga untuk anak pertama dan kedua saya yang sekalian saya urus dengan melampirkan foto mereka," tutur Esti.

Permasalahan Esti tersebut langsung direspons cepat oleh Yama dan Dukcapil Sleman demi kemudahan masyarakat mendapatkan haknya.

Tak butuh waktu lama, hari Senin diinfokan bahwa KIA ketiga anak Esti sudah dapat diambil di Dukcapil Sleman. 

"Benar Pak, hari ini KIA untuk ketiga anak saya telah selesai dan sudah saya ambil di Dukcapil Sleman," ungkap Esti

Dirjen Dukcapil Zudan Arif Fakrulloh dalam DMM tersebut turut mengingatkan pentingnya menyelenggarakan DMM secara rutin dan peningkatan kinerja dari rekan-rekan Dukcapil.

"Jadi teman-teman, semangat kita adalah melayani, memberi kemudahan, memberi pelayanan yang cepat. Ujungnya memberikan pelayanan yang membahagiakan masyarakat," ujar Zudan menitipkan pesan.

Mendagri Tito Karnavian pun juga menekankan kepada Dinas Dukcapil agar senantiasa terus bekerja dengan integritas tinggi, berinovasi dan berorientasi pada kemudahan pelayanan kepada masyarakat. Dukcapil***