Jakarta - Sebanyak 168 layanan administrasi kependudukan (Adminduk) berhasil terselesaikan pada kegiatan Gerakan Nasional Pelayanan Publik Inklusif (GNPP) yang berlangsung di area Kantor Kemenpan RB, Jakarta, pada Minggu (15/12/2024).
Acara yang diselenggarakan oleh Kemenpan RB ini menjadi wadah bagi Ditjen Dukcapil Kemendagri untuk mendekatkan layanan publik kepada masyarakat, dengan berbagai fasilitas mulai dari perekaman KTP-el, ganti foto, cetak KTP-el, hingga aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Pelayanan yang disediakan oleh Dukcapil mendapatkan respons yang luar biasa dari masyarakat. Dari total 168 layanan yang diberikan, 1 orang berhasil melakukan perekaman KTP-el, 14 orang mengganti foto pada KTP mereka, 67 orang berhasil mencetak ulang KTP-el, dan 86 orang lainnya melakukan aktivasi IKD. Jumlah ini menunjukkan antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan layanan langsung yang diberikan di lokasi strategis di pusat Jakarta.
Plh. Dirjen Dukcapil, Handayani Ningrum, pada kesempatan terpisah menyatakan bahwa partisipasi Dukcapil dalam kegiatan GNPP ini merupakan bagian dari komitmen untuk memberikan pelayanan yang inklusif, cepat, dan mudah bagi semua lapisan masyarakat.
"Kami selalu berupaya memberikan pelayanan prima, tidak hanya melalui kantor pelayanan tapi juga dengan terjun langsung ke lapangan, seperti di acara Car Free Day ini. Hal ini penting untuk memastikan masyarakat dapat mengakses layanan kependudukan dengan mudah," ujar Handayani.
Triana, warga Depok, adalah salah satu dari banyak masyarakat yang mendapatkan layanan langsung dari Dukcapil pada acara tersebut. Ia berbagi pengalamannya setelah berhasil mengaktifkan IKD-nya. “Pelayanannya sangat cepat dan mudah. Saya hanya butuh beberapa menit untuk menyelesaikan semuanya, dan petugasnya sangat ramah,” ujar Triana.
Selain itu, Wuri, seorang pegawai di Ditjen Bea Cukai, juga memberikan apresiasi tinggi atas respons cepat dari Tim Dukcapil. "Pelayanan Dukcapil oke banget, responsif, dan cepat sekali pelayanannya. Saya sangat terbantu, terutama untuk kebutuhan mendesak seperti ini," kata Wuri dengan antusias.
Acara GNPP ini diinisiasi oleh Kemenpan RB sebagai bagian dari upaya menciptakan ekosistem pelayanan publik yang ramah bagi kelompok rentan, termasuk penyandang disabilitas. Melalui Peraturan Menteri PANRB Nomor 11 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan, GNPP dirancang untuk memperkenalkan paradigma baru dalam pelayanan publik yang lebih partisipatif dan inklusif, yang diharapkan dapat diterapkan secara luas di berbagai instansi pemerintah.
Kegiatan ini tidak hanya menyasar masyarakat umum, tetapi juga memberikan perhatian khusus kepada kelompok difabel. Dengan menyediakan layanan langsung di lokasi yang mudah diakses, seperti kawasan Car Free Day, Dukcapil berusaha memastikan bahwa semua masyarakat, tanpa terkecuali, mendapatkan pelayanan yang mereka butuhkan.
Handayani menambahkan, “Kegiatan ini adalah salah satu contoh nyata dari komitmen kami dalam mewujudkan pelayanan inklusif. Kami berharap masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari program ini dan terus mendukung transformasi pelayanan publik yang lebih baik ke depannya.”
Keberhasilan penyelenggaraan GNPP ini memberikan inspirasi bagi kegiatan serupa di masa mendatang. Pelayanan cepat, responsif, dan ramah seperti yang ditunjukkan dalam acara ini diharapkan dapat menjadi standar baru dalam pelayanan publik di Indonesia. Dukcapil***
Komentar
Tidak ada komentar.
Kirim Komentar