Batulicin - Kualitas layanan publik yang baik tidak hanya berhenti pada kepuasan masyarakat. Ada banyak indikator sebagai alat ukur, salah satunya sertifikat International Organization for Standardization, atau lebih dikenal sebagai ISO.
Baru-baru ini, Dinas Dukcapil Tanah Bumbu mendapat sertifikat ISO 9001 2015 dari Sucofindo. Menurut Kepala Dinas Dukcapil Tanah Bumbu Gento Hariyadi, perolehan sertifikat tersebut sebagai salah satu langkah penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan.
“Sertifikat ini adalah rangkaian upaya mensertifikasi layanan publik yang ada di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil,” tegas Gento di Batulicin, belum lama ini.
Salah satu layanan andalan lembaganya, lanjut Gento, adalah inovasi Kolak Manis (Kedai Online Layanan Administrasi Kependudukan Mantap dan Gratis).
Gento menjelaskan, prinsip-prinsip manajemen mutu yang menjadi landasan penyusunan sertifikasi ISO 9001 2015 adalah fokus kepada pelanggan dengan memberikan pelayanan melebihi harapan masyarakat sehingga mampu mencapai kepuasan warga pemohon dokumen kependudukan.
Upaya baik dari Disdukcapil Tanah Bumbu di Kalimantan Selatan ini sejalan dengan arahan Mendagri keada Dinas Dukcapil di daerah agar memanfaatkan perkembangan teknologi informasi untuk menciptakan pelayanan publik yang semakin mudah bagi masyarakat.
Tito mengatakan, kemajuan teknologi informasi merupakan suatu keniscayaan. Karena itu, penyelenggara negara, termasuk pelayan publik, harus dapat memanfaatkan pesatnya perkembangan teknologi informasi.
Demikian pula semboyan yang kerap didengungkan Dirjen Dukcapil Kemendagri Zudan Arif Fakrulloh. "Tujuan akhir pelayanan administrasi kependudukan adalah membahagiakan masyarakat. Masyarakat akan bahagia jika urusan dokumen kependudukannya mudah, cepat dan gratis," ujar Zudan Arif Fakrulloh dikutip Selasa (8/3/2022).
Sementara itu, Kepala Cabang Sucofindo setempat Iyus Darmawan menyampaikan pemberian sertifikat ISO 9001 2015 sebagai apresiasi Dinas Dukcapil Tanah Bumbu dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan. Dukcapil***
Komentar
Komentar di nonaktifkan.